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    人们可以从领导那里得到三种关于他们工作业绩的反应——正面的、负面的或根本就没有反应。只有一种反应趋向于提高良好的工作业绩——正面的反应。然而,现在大部分领导的风格是“置之不理”。
    一个做事正确并受到正面评价的员工,很可能会继续保持所需的工作行为。同样,一个因为做了错事而得到负面反应的话,很可能不再重复这种行为。但是,如果一些人做了正确的事,而没有得到任何反应会怎样呢?所需的工作行为可能会持续一段时间,但最终会衰退。为什么?因为似乎没有人关心他们。
    许多领导注意到他们的员工办事是正确的,想法是好的。不幸的是,他们总不能将这些正面评价的想法用语言表达出来。如果你想得到和保持良好的工作业绩,你就必须让员工们知道你注意、关心他们所做的每一件正确的事情。让他们分享你的想法。 
 
日期:2007-1-13  来源:佚名  
 
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