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创造狂热者仅仅做到让顾客满意还不够好
 
创造狂热者仅仅做到让顾客满意还不够好
    

什么样的顾客是狂热者?这些顾客十分满意你招待他们的方式,以至于他们想帮你吹牛。基本上,他们成了你的推销队伍的一部分。 
    市场上存在着许多竞争,如果你不能关照你的顾客,其他人将会取代你的地位。面对这种情况,你可能不会获得第二次机会。实际上,疏远顾客会带来“无服务”的名声,这可能会给那些最强劲的推销队伍和最机智的广告活动设置了障碍。 
    通过指导你的推销队伍和客户服务代理——那些与你的顾客接触的人发展“狂热”式的客户会使你与竞争对手与众不同。向那些给你写支票的人送去额外的微笑,是会带来回报的。
日期:2007-2-19  来源:佚名  
 
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